🛒 eCommerce (ERP LaborWasser)
1. Objetivo General
El módulo de eCommerce permite integrar una tienda en línea con el ERP LaborWasser para facilitar la venta directa de productos. Ofrece una experiencia de compra completa a clientes externos, mientras sincroniza inventario, pedidos y estado de cuenta con el sistema ERP interno.
2. Alcance
- Consulta pública de productos
- Gestión de carritos y pedidos
- Registro de clientes en línea
- Sincronización de inventario y precios desde el ERP
- Integración con pasarelas de pago
- Registro automático de pedidos como orden de venta en el ERP
3. Funcionalidades Principales
a. Catálogo Público
- Filtros por categoría, nombre, disponibilidad, precio
- Ficha individual de producto
- Stock disponible en tiempo real
- Precios sincronizados
b. Carrito y Checkout
- Agregar productos
- Editar cantidades
- Registro o login del cliente
- Dirección de envío
- Confirmación del pedido
c. Gestión de Pedidos
- Creación automática de orden de venta en el ERP
- Asignación de cliente (nuevo o existente)
- Estado: recibido, procesado, enviado, entregado
- Integración opcional con pasarela de pago
4. Integraciones
- ERP → eCommerce: productos, stock, precios
- eCommerce → ERP: pedidos, nuevos clientes, pagos
5. Usuarios Involucrados
| Usuario | Descripción |
|---|---|
| Cliente en línea | Persona externa que visita la tienda |
| Administrador ERP | Visualiza pedidos recibidos en el sistema |
| Usuario de ventas | Gestiona la atención derivada de pedidos |
6. Flujo General
- El cliente accede al catálogo desde la tienda web
- Selecciona productos y los agrega al carrito
- Realiza un registro o login
- Introduce dirección de envío y confirma el pedido
- El sistema genera una orden de venta en el ERP
- El cliente recibe confirmación por correo electrónico
7. Reglas de Negocio
- Solo se listan productos activos y con stock disponible
- Los pedidos sin pago validado pueden marcarse como pendientes
- El cliente no ve precios si el producto no tiene stock
- La creación del cliente debe validar por RFC o correo electrónico duplicado
8. Conexiones con Módulos
- Inventarios: stock disponible por producto
- Clientes: alta automática o asignación
- Ventas: conversión a pedido
- Facturación: generación posterior del CFDI
- Finanzas: seguimiento de pago o nota de crédito